Как открыть аптеку с нуля: с расчетами для бизнес плана. Планирование деятельности аптеки План работы аптеки на год
О том как составить бизнес план, материалов опубликовано достаточно. А сейчас, что бы нам окончательно разобраться в этом вопросе, я покажу Вам пример бизнес-плана аптеки. Это реально действующее предприятие, которое я открыл в одном из торговых центров. Получилась довольно удачная аптека.
Давайте представим следующую ситуацию. Вы решили открыть аптеку, есть предложение по помещению в торговом центре, есть потенциальный инвестор. Вы сделали предварительные оценки и расчёты и видите, что объект, в целом, удовлетворяет Вашим требованиям. А требования у Вас такие:
- выход на точку безубыточности не более 6 месяцев
- окупаемость не более 2 лет
- чистая прибыль в месяц не менее 80 тысяч рублей
Теперь нужно приступать к написанию бизнес-плана.
Вопросы оформления я пропускаю и перехожу сразу к резюме проекта
1. Резюме проекта
Целями разработки бизнес-плана являются следующие:
1. Обоснование целесообразности открытия данной аптечной точки;
2. Оценить размер необходимых инвестиций для открытия аптеки и сроки окупаемости этой торговой точки;
- Ассортиментная структура продаж: 6000
- Среднее число покупателей: 400 чел./день
- Средний чек: 180 руб.
- Средняя торговая наценка: 30%
- Номиналы карт на предоставление скидок: 5%.
- Инвестиционный бюджет: 1270 млн. руб.
- Штат: 5 чел.
- Режим работы: ежедневно, с 9:00 до 22:00
- Начало деятельности: октябрь 2011 года
Краткосрочной целью проекта является успешное решение всех задач инвестиционного этапа проекта и открытие аптеки в октябре 2011 года.
Основной среднесрочной целью проекта является выполнение планов по реализации продукции и услуг для достижения инвестиционных показателей не хуже, чем предусмотрено основным сценарием развития событий:
| Данные по проекту аптеки | |||
| Месяц начала вложения инвестиций | |||
| Дата открытия аптеки: | |||
| Площадь общая, кв.м. | |||
| Площадь торговая, кв.м. | |||
| Аренда помещений ср/мес | |||
| Аренда помещений ср/мес на 1 кв. м. | |||
| Расчет прибыли в маршевом режиме | |||
| Проектный товарооборот | |||
| Реализованная наценка | |||
| % реализованной наценки | |||
| Постоянные расходы (ежемесячно) | |||
| в т.ч. | |||
| содержание персонала | |||
| содержание помещений | |||
| прочие расходы | |||
| в т.ч. доход от субаренды | |||
| Чистая прибыль | |||
| Данные по штату аптеки | |||
| Общая численность | |||
| в т.ч. | |||
| Заведующая аптекой | |||
| Торговый персонал | |||
| Прочие показатели: | |||
| количество чеков в месяц | |||
| Выработка на сотрудника | |||
| ЧП на сотрудника | |||
| Инвестиционные вложения |
1 420 331 |
||
| Инвестиции на открытие |
1 027 873 |
||
| Развитие аптеки (ремонт и торговое оборудование) | |||
| Коммуникации | |||
| Автоматизация | |||
| Рекламные меропиятия | |||
| Операционные расходы подготовительного периода: | |||
| Операционные убытки | |||
|
норматив |
расчет |
экономия / перерасход |
|
| Необходимость финанси рования (движение ДС): |
1 239 306 |
||
| Инвестиции на открытие | |||
| Оплата операционных убытков | |||
| ИТОГО ОКУПАЕМОСТЬ |
нормативы |
прогноз |
отклонение |
| Период выхода на безубыточность | |||
|
период (мес) |
|||
|
период (лет) |
|||
|
месяц |
янв 12 |
||
| Дата окупаемости c учетом инвестиций | |||
|
период (мес) |
|||
|
период (лет) |
|||
|
месяц |
фев 13 |
||
| Возврат ДС | |||
|
период (мес) |
|||
|
период (лет) |
|||
|
месяц |
окт 12 |
Дополнительными среднесрочными целями проекта являются:
- Повышение удовлетворенности клиентов ассортиментом и качеством реализуемой продукции.
- Повышение уровня обслуживания клиентов, достижение и поддержание высокого уровня лояльности клиентов.
- Увеличение объема продаж, в том числе за счет предложения новых продуктов и услуг, а также расширения клиентской базы.
- Улучшение финансовых показателей деятельности.
Приоритетными задачами, успешное решение которых будет способствовать достижению намеченных целей, являются:
- совершенствование и строгое соблюдение бизнес-процессов;
- постоянное повышение качества продукции и услуг и уровня лояльности клиентов;
Залог успеха - тщательная работа с ассортиментом и грамотно подобранный и обученный персонал аптек.
2. Анализ рынка
Динамика мирового рынка
(2010 и прогноз 2011)
- 2010:
– Прирост мирового фармрынка: 4-5%
– Прогноз прироста Российского фармрынка: 6-8%
- 2011:
– объем мирового фармрынка увеличится на 5–7% и составит 890 млрд. долл. США.
17 развивающихся фармрынков: прирост 15-17% (Китай, Бразилия, Россия и более мелкие рынки)
Государство
- ЖНВЛС:
– Последствия регулирования цен
- Закон об обращении ЛС:
– Новые требования к упаковкам
- Отмена госрегулирования предельных надбавок на «не ЖНВЛС»
- Новый список минимального ассортимента
- Обсуждается отмена лицензирования аптек
Законопроект «об основах охраны здоровья граждан»
Государство: ЖНВЛС
- Снижение уровня цен на ЖНВЛС во II кв. 2010 г. по сравнению с I кв.
– Розница -2,7%
– Опт -5,4%
- Январь-сентябрь: удешевление всех ЛС в среднем на 1,5%.
- Апрель-июнь: темпы роста продаж в секторе ЖНВЛС в 4 раза ниже, чем в целом на рынке
- Производство некоторых недорогих препаратов становится нерентабельным («Биннофарм» отказался от производства части препаратов после регистрации цен).
- Впервые за последние несколько лет рынок показал рост в упаковках в 1 полугодии
- Опубликован новый перечень ЖНВЛС на 2011 год:
– Добавлено 37 препаратов, исключено 16 препаратов (не производятся, не зарегистрированы)
Перечень будет обновляться ежегодно.
Государство:
предельные надбавки на «не ЖНВЛС»
- 14.09.2010: подписано постановление об отмене госрегулирования оптовых и розничных цен на ЛС, не входящие в список ЖНВЛС.
- Комментарии:
– Фармэксперт: цены если возрастут, то ненадолго. Подорожание будет нивелировано фактором спроса и конкуренции, объективных причин для глобальной смены ценников нет.
– Исследовательская компания Segedim: риск сильного роста цен минимален – за последний год оперативно стала работать система мониторинга цен Минздравсоцразвития. Лишний раз «нарываться» никто не захочет.
– Минздравсоцразвития: Если будут выявлены случаи резкого увеличения стоимости отдельных медикаментов, это станет известно и обязательно послужит поводом к прокурорскому или антимонопольному расследованию
– Минэкономразвития: Это ликвидация архаичной нормы, которая довольно бессмысленна с точки зрения влияния на цены, но при этом вредна с точки зрения потребителей.
- Сентябрь: рост цен на «не ЖНВЛС» на 0,7% по отношению к августу.
Государство: минимальный ассортимент
Октябрь 2010: утвержден новый список минимального аптечного ассортимента
– Сокращен почти в 3 раза (149 -> 60)
– Исключены психотропные и наркотические препараты, растворы для инъекций
– Исключены препараты, у которых истекла регистрация, которые не производятся, не поставляются
– 50 препаратов из 60 входят в список ЖНВЛС
– Если гражданин обратился в аптеку за препаратом из данного списка (с рецептом), а его в наличии нет, то в течение 5 дней препарат должен быть в аптеке
– Недостатки списка:
- Присутствуют устаревшие препараты
- Присутствуют редкие лекарственные формы (активированный уголь в капсулах, дороже обычного в 50 раз, выпускается только 2мя производителями)
Присутствуют очень дорогостоящие препараты.
Конкуренцию фирме составляют четыре группы: классические аптеки, местные аптечные сети, филиалы федеральных аптечных сетей и Internet-аптеки.
Классические аптеки.
Традиционные аптеки пользуются доверием постоянных клиентов, однако испытывают недостаток современных лекарств, не способны материально заинтересовать сотрудников и не справляются с ростом цен на лекарства.
Местные аптечные сети.
«местная сеть 1 », «местная сеть 2 », «местная сеть 3 » и ряд других более мелких сетей. Устойчивые связи с оптовыми поставщиками позволяют этой компании поддерживать относительно низкий уровень цен, а оптимальное размещение сети филиалов по территории города обеспечивает высокий уровень продаж. Недостатки компании являются типичными для всех сетей местного уровня - невысокая квалификация персонала и ориентация на дешевые заменители эффективных лекарств.
Филиалы федеральных аптечных сетей.
В г. Х работают филиалы нескольких федеральных сетей: аптеки 36,6, Ригла, Старый лекарь. Эти компании обладают высокой репутацией и широкими связями с оптовыми поставщиками, что позволяет им продавать товары с большими скидками. Недостатком общенациональных сетей является унифицированный ассортимент, не учитывающий местной специфики. Заказ централизованный, поэтому наблюдается высокая дефектура.
Internet-аптеки.
Развитие этой разновидности аптек в г. Х - дело относительно далекого будущего. Преимущество этого вида торговли лекарственными средствами заключается в низких операционных издержках, а недостаток - в низком доверии пользователей.
Главными конкурентами нашей компании на фармацевтическом рынке г. Х являются местные сети аптек и филиалы федеральных сетей.
Местные сети аптек ориентируется на более дешевые лекарства. Это фактор можно использовать для победы в конкурентной борьбе, предложив качественные лекарства по разумным ценам, используя оптовые скидки. Низкие стандарты обслуживания, так же является слабым местом в этом сегменте.
Филиалы общенациональных аптечных сетей в г. Х не учитывают специфику заболеваемости местного населения, в районе расположения аптеки, имеют стандартный ассортимент и высокую дефектуру. Грамотная работа с ассортиментом создаст дополнительные конкурентные преимущества для нашей сети.
Таким образом, несмотря на то, что в г. Х существует довольно насыщенный фармацевтический рынок, наша компания имеет большие возможности развития, если сможет правильно использовать два важных преимущества: высокие стандарты обслуживания, знание структуры заболеваемости местного населения и серьёзную работу с ассортиментом.
Сегментация потребителей.
Критерии сегментации потребителей могут быть следующими:
По географическому положению – люди, которые могут приходить в аптеку, т. к. живут, работают рядом или часто проходят или проезжают мимо.
По демографическим данным (соотношение мужчин и женщин, возраст, социальный статус и т. д.)
Сегментация по типу потребительского поведения:
1. Люди, которые предпочитают всегда использовать один и тот же продукт.
2. Экспериментаторы. Пробуют различные продукты.
3. Люди, потребительские предпочтения которых могут касаться определенных видов лекарственных средств и изделий медицинского назначения.
По пользовательскому поведению – как часто приходят люди в аптеку; приходят редко, но покупают помногу, или приходят часто, но покупают понемногу и т. п.
По уровню денежного дохода. Необходимо определить, на какую ценовую группу товара может ориентироваться аптека. Так как на низшую ценовую группу рассчитывать нерезонно, надо принять решение ориентироваться на среднюю или на высшую ценовую группу. Наша сеть ориентирована на средний класс.
Аптеки расположены на центральных улицах города и в торговых центрах. Ассортимент аптек, так же ориентирован на этот уровень потребителей.
Наиболее перспективный сегмент для наших аптек – это женщины, как работающие, так и домохозяйки, в возрасте от 30 до 45 лет, преимущественно имеющие детей. Они ценят свое время, тратят деньги с умом, любят радовать своих близких, отвечают за здоровье и благополучие своей семьи и детей.
Данная целевая аудитория составляет 30% от общего товарооборота, в т.ч. 7% - это те, кто посещает аптеки сети не реже одного раза в 1, 5 мес. Они желают видеть в аптеках, где совершают покупки, широкий ассортимент товаров для красоты и здоровья и по уходу за ребенком.
3. Описание предприятия и продукции
Сфера деятельности компании – продажа фармацевтических и парафармацевтических препаратов.
Товаром нашей фирмы являются лекарственные средства, средства личной гигиены и диагностики, поставляемые ведущими производителями фармацевтической продукции.
На основании маркетинговых исследований, была выделена основная целевая аудитория аптеки. Это женщины, в возрасте от 30 до 45 лет. Они хотят видеть в аптеке, не только медикаменты, но и товары для красоты и здоровья, детское питание. Здесь главным является удобство выбора, быстрота обслуживания, уют, доброжелательная атмосфера.
Уникальность нашего предложения состоит в том, чтобы сделать наш товар более привлекательным для нашего целевого потребителя по сравнению с товаром конкурентов. Наша аптека с открытой формой торговли (самообслуживание), а в торговом зале работает консультант, что даёт нам дополнительные конкурентные преимущества.
Одним из способов анализа товаров и услуг является представление товара или услуги по трехуровневой схеме . При трехуровневом анализе товара различают: сущность товара, фактический товар и добавленный товар.
Сущность товара
Любая организация продает не просто какой-либо набор продуктов или услуг, а решение проблем, удовлетворение потребностей и желаний.
Аптека помогает решать проблемы, связанные со здоровьем, облегчением боли. Значит, аптека предлагает своим покупателям в качестве товара – здоровье.
Фактический товар
Фактический товар – это форма, которую принимает наш товар или услуга. Если мы пытаемся удовлетворить желание потребителя, то товар, который будет отвечать этому желанию, должен характеризоваться: качеством компонентов, дизайном упаковки, компетентностью персонала, фирменным названием, информацией о товаре, репутацией производителя.
Работа провизора и фармацевта очень сложна и специфична. Это обусловлено многообразием и особенностями товара.
Поэтому любое предложение провизора посетителю нашей аптеки будет строиться на знании его потребностей.
Добавленный товар
Добавленный товар или услуга включают в себя все, что мы еще можем предложить нашим покупателям помимо основного товара. Это могут быть консультации по вопросам применения лекарственного средства, номер телефона для получения медицинской информации или консультаций.
Дополнительные услуги в аптеке: измерение давления; обучение пользоваться каким-либо прибором; консультант по косметике в торговом зале; работа под заказ; оповещение врачей о поступивших новинках и скидках;
4. Продвижение товара на рынок
Компания планирует реализовать следующие стратегии маркетинга.
Предложение
Компания предлагает населению г. Х эффективные лекарства по разумной цене.
Конкурентное преимущество
Конкурентное преимущество нашей компании заключается в знании особенностей местного рынка, доступе в оптовому рынку лекарств и высоком профессионализме персонала. Современные тенденции фармацевтического рынка - старение население и повышение спроса на эффективные, но относительно дорогие лекарства - способствуют успеху компании.
Маркетинговая стратегия
В основе комплекса маркетинга лежат традиционные методы продвижения на рынок.
Ценообразование
- Стратегия ценообразования компании заключается в оптимизации соотношения цена/качество.
- Средняя стоимость покупки со склада - 140 руб.
- Средняя стоимость покупки в аптеке - 180 руб.
Стратегия продвижения
Стратегия продвижения компании направлена на расширение базы клиентов. Компания планирует привлекать новых клиентов в аптеки, стараясь полностью удовлетворять их запросы и распространять информацию среди своих знакомых.
Медиа – стратегия
При выборе медийных средств будем руководствуется тем, что должны продвигаться специфические ценности. Наружная реклама составит примерно 40% от общих затрат. 40% затрат приходится на прессу и полиграфию, например, публикации на актуальные темы в СМИ.
Данный способ донесения информации применяется в комплексе с радиорекламой прессой в период крупномасштабных сезонных акций (закрепление восприятия брэндового персонажа, начало осенне-зимнего сезона, праздничные акции, а также новостные сюжеты).
Медиа – каналы
- телевидение
- радио
- места продаж
- Пресса
- Директ- маркетинг
- Sales promotion
- Связи с общественностью
- Наружная реклама
- Телефонная справочно-консультационная служба;
Продвижение своих товаров всегда должно быть направлено на достижение определенных целей. Можно выделить три группы целей:
Стратегические:
- увеличение числа покупателей аптечных товаров;
- увеличение числа покупок, совершаемых каждым посетителем аптеки;
- увеличение среднего чека
Специфические:
- ускорение продаж высокомаржинальных позиций;
- регулирование сбыта сезонных товаров;
- оказание противодействия конкурентам;
- Разовые:
- извлечение выгоды из ежегодных событий (День пожилого человека, День защиты детей, начало учебного года и т.д.);
- извлечение выгоды из истории развития предприятия (открытие аптеки и др.).
План продвижение товаров к целевому сегменту потребителей:
- определение цели продвижения;
- определение перечня или количества аптечных товаров, подлежащихпродвижению;
- подготовка необходимой информации по товарам аптечного ассортимента;
- соответствующее оформление торгового пространства с использованием принципов мерчендайзинга;
- определение желаемого уровня интенсивности продвижения;
- формулировка условий участия потребителей в программе продвижения;
- определение сроков мероприятий по продвижению;
- выбор способа распространения сведений о программе продвижения;
- разработка общего бюджета программы продвижения;
Пример акции (основного сообщения):
Акция будет называться «Лето призов», под девизом «Берегите сердце».
За покупку в аптеке «Х» на сумму от 1000 рублей, покупатель получит право участия в розыгрыше тонометров и термометров OMRON. Призы будут предоставлены официальным дистрибьютором компании «СиЭс Медика».
При разработке программы по продвижению товара будем планировать комплексное использование нескольких каналов коммуникации.
Каналы для доведения до аудитории задействуем следующие:
- собственная рекламная активность – в виде наружной рекламы, рекламы в месте продаж, раздача листовок промоутерами, адресной рассылки, ролики по телевидению.
- рекламная активность, переложенная на плечи поставщиков, - здесь речь идет о разнообразных промо – акциях, которые будем проводить совместно с производителями.
Экономическую эффективность продвижения будем оценивать путем измерения его влияния на изменение следующих параметров, до и после акций:
- товарооборота
- среднего чека
- число проданных упаковок (в случае если акция была направлена на какие то конкретные позиции)
5. Производство
Торговая зона
- Концепцией проекта предусмотрена организация аптеки открытой формы торговли с площадью торгового зала, составляющей 32 кв. м.
Календарный план
6. Структура предприятия. Управление. Персонал.
Для организации общей согласованной работы и развития организации нужно создать лояльную команду.
Лояльная команда – основанная на доверии к сотрудникам, энергии, инициативе и ответственности каждого из них. Внимания к личному и профессиональному росту. Искренности и дружелюбия. Честности и справедливости в отношениях.
- Тщательный отбор сотрудников
- Максимальная самостоятельность при жестком контроле ключевых показателей
- Привлечение всех категорий сотрудников ко всем формам деятельности компании
- Продуманная система поощрения сотрудников
- Работающая система наставничества и кадрового резерва
- Максимальная открытость во взаимоотношениях, доступность руководства при сохранении разумной достаточности.
- Разделение труда и ответственности между административно – управленческим персоналом предприятия и сотрудниками аптек.
Структура штата аптеки следующая:
Мотивация:
Применяется материальная и нематериальная мотивация.
Рассмотрим сначала материальную мотивацию.
Чтобы правильно мотивировать персонал, нужно понимать, что мы хотим от него получить.
Так, если главная задача организации получения чистой прибыли, то от сотрудника, работающего за первым столом мы хотим получить максимальный товарооборот, значит мотивировать его можно на процент от индивидуального товарооборота.
Но можно сделать мотивацию ещё более интересной, мотивировать фармацевта не на процент от товарооборота, а на процент от индивидуальной валовой прибыли. В этом случае сотрудник будет заинтересован в продаже высокомаржинальных позиций, что повысит прибыльность аптеки, то есть увеличит процентную наценку по аптеке.
Таким образом, мотивация может выглядеть так:
Зарплата = оклад + бонус + 5% от индивидуальной валовой прибыли.
Но заведующей аптеки надо дать рычаги влияния на подчинённых ей фармацевтов. Введём коэффициент заведующей К зав. . Теперь мотивация выглядит так:
Зарплата = оклад + (бонус + 5% от индивидуальной валовой прибыли) х К зав
Заведующая аптеки может влиять как на товарооборот через своих подчинённых, так и на издержки аптеки, поэтому мотивируем её на дельту чистой прибыли. Дельта чистой прибыли: отношение прибыли месяца этого года к этому же месяцу прошлого года. Мотивация может выглядеть так:
Зарплата = оклад + бонус + 2% от дельты чистой прибыли.
Ну и что бы нам улучшить финансовый цикл, введём коэффициент оборачиваемости товарного запаса К отз. Теперь мотивация выглядит так:
Зарплата = оклад +(бонус + 2% от дельты чистой прибыли) х К отз
Нематериальная мотивация:
- Ценные подарки
- Вымпелы и грамоты
Провизор/фармацевт для работы за первым столом:
- Навыки работы с покупателями за первым столом от трёх лет;
- Знание фармацевтического порядка.
- Коммуникабельность, стрессоустойчивость.
- Владение ПК
Заведующая аптекой:
- Опыт работы заведующей аптекой от трёх лет
- Опыт управление персоналом
- Опыт работы с ассортиментом аптеки от 6000 позиций
- Хорошее владение компьютером
Подбор персонала преследует две цели: укомплектовать компанию квалифицированными кадрами и создать внешний кадровый резерв.
Для подбора персонала используются специализированные сайты: hh.ru, superjob.ru, rabota.ru и т.п. Вакансии публикуются в печатных изданиях посвящённых подбору персонала. Используются личные связи. Например, при приёме заведующей аптеки она приводит с собой лучших фармацевтов.
Обучение персонала строиться следующим образом: для вновь принятых сотрудников проводится адаптация. Вновь принятый сотрудник прикрепляется к более опытному сотруднику, то есть происходит обучение на рабочем месте. В дальнейшем сотрудники проходят тренинги по активным продажам, по конфликтам. С определённой периодичностью проводятся обучения по фарм. минимуму с последующим тестированием.
7. Оценка риска и страхование
В ходе реализации проекта может возникнуть ряд проблем, которые нужно предупреждать заранее или решать по мере возникновения, вот наиболее часто встречающиеся:
– недобросовестное отношение персонала к работе, грубость по отношению к клиентам, может привести к снижению товарооборота
– воровство, недостачи, ведёт к ухудшению психологического климата в коллективе, повышению расходов
Мероприятия:
- тренинги и обучение персонала, правильное введение в должность новых сотрудников, курирование молодых специалистов более опытными;
- административные меры в случаях недобросовестного отношения к работе, грубости по отношению к клиентам и друг другу;
- внедрить систему мотивации от объёмов личных продаж;
– риск возникновения конфликта с поставщиками, ведёт к потере делового партнёра
– риск поставки некачественного, поддельного товара, ведёт к наложению штрафа, приостановке действия лицензии
Мероприятия:
Контроль за оборачиваемостью товарного запаса в аптеке с целью сокращения товарного остатка, что приведёт к своевременности расчётов за товар;
Поиск надежных поставщиков, ориентация на нескольких поставщиков аналогичного товара, постоянный личный контакт со старшими менеджерами фирмы-поставщика;
Усиление входного контроля (проверка качества, сроков годности, комплектности);
– ошибка в ценообразовании – штраф, приостановка лицензии
у нас в сети эта проблема решена за счёт автоматизации программы М-аптека, программа сама проверяет наценки и блокирует товар в случае критических отклонений, плюс контроль со стороны заведующих аптек;
– ценовая конкуренция – снижение товарооборота
Здесь нужен выбор наиболее выгодных поставщиков и закупка по более низким ценам, вести переговоры с поставщиками о более выгодных закупках, ценовых скидках;
постоянный сбор информации о ценах конкурентах, через аптечную справку;
8. Финансовый прогноз будущих действий
– Здесь нужно вставить следующие данные:
- баланс Вашего предприятия
- прогноз прибылей и убытков
- отчёт о движении денежных средств
- расчёты по достижению точки безубыточности, окупаемости, прибыли и рентабельности.
Период минимум год (я делаю на пять лет).
Эти данные делаются с помощью специальных программ, или программируются в exell. Вставляете исходные данные и получаете расчёты.
9. Приложения
К этому бизнес-плану можно приложить:
- выкопировку этажа с локацией аптеки и списком всех арендаторов
- проект договора аренды
- фотографии торгового центра и предлагаемого помещения
Открытие аптеки сегодня – дело ответственное и рискованное. И связано это с большой конкуренцией в данном сегменте бизнеса. Всезнающая статистика приводит пример, что сегодня в городах с населением свыше 500 тысяч человек одно аптечное учреждение обслуживает всего лишь 2500 жителей, тогда как еще десять лет назад эта цифра составляла 8-10 тысяч. Тем не менее можно утверждать, что развитие рассматриваемого делового сегмента идет семимильными шагами: население болеет больше и тяжелее, рост цен на лекарства заметно опережает инфляцию, а люди стали больше заботиться о здоровье и стремятся поддерживать себя в хорошей форме.
Бизнес-план аптеки для среднего российского города с населением в 500 тысяч человек начинается с описания социальной значимости открытия заведения. Готовый обслужить до 200 человек в день и обеспечивающий работой трех фармацевтов аптечный пункт играет важную роль в поддержании и укреплении здоровья населения. А учитывая широкий ассортимент БАДов и профилактических средств – еще и профилактике здорового образа жизни.
Не менее интересен пример обоснования и выгод открытия заведения для предпринимателя: бизнес-план аптеки декларирует обслуживание 170 клиентов в день, средняя стоимость чека которых составит 360 рублей. В то же время до 70% аптечных товаров имеют срок годности в пределах 2 лет, что означает отсутствие потерь вследствие списания просроченных лекарств.
Место и цена вопроса
Учитывая наполненность современного рынка аналогичными заведениями, львиную долю успеха определит местоположение будущего заведения. Эксперты не рекомендуют покупать готовый аптечный бизнес, значительно продуктивнее подойти к вопросу творчески и открыть заведение с нуля в шаговой доступности от торгового центра, остановки общественного транспорта или медицинского учреждения. Скорее всего, в среднем российском городе такие места на сегодняшний день уже будут уже «захвачены» конкурентами, однако попытаться арендовать подходящее помещение, пусть даже за несколько завышенную цену, имеет смысл.
Расходы на открытие аптечного пункта, включая дизайн и оформление в фирменном стиле, наем опытных фармацевтов, красивое оборудование торговой точки и рекламное сопровождение, в нашем случае составят 1,5-1,7 млн рублей. Однако если в бизнес-плане аптека будет позиционирована как пример социально значимого объекта, велика вероятность получения субсидии от государства на ее открытие.
Ценовая политика
При планировании аптечного бизнеса очень важно прописать ценовую политику заведения – в ряде случаев только она позволяет одержать верх в конкурентной борьбе. Пример неудачной ценовой политики – завышение цены в надежде как можно быстрее «отбить» свои вложения. Напротив, установление наценок в размере 10-20% на лекарства и в 20-30% - на БАДы и сопутствующие товары даст возможность привлечь к себе дополнительных покупателей.
Не менее важным моментом в получении конкурентных преимуществ является поиск грамотного аптечного консультанта и надежных поставщиков. В случае если цепочка посредников между производителями лекарств и вами не будет слишком длинной, а рекламная кампания будет достаточно продуманной, даже при невысокой ценовой «накрутке» есть возможность выйти на «чистый» доход в сроки, указанные в таблице:
| Срок | 1 мес. | 3 мес. | 6 мес. | 1 год |
| Доход, в тыс. руб. | 38-40 | 43-45 | 50-60 | 80-100 |
Последовательность действий
Обеспечить такую динамику может только хорошее знание соответствующих сфер законодательства и специфики аптечной индустрии. Наиболее целесообразно на сегодняшний день выбрать такую форму организации аптеки, как мини-маркет: клиент перемещается по торговому залу как по магазину самообслуживания, а провизор-консультант помогает ему выбрать нужный товар. Аптек такого формата еще мало, тогда как он весьма востребован. Рассматриваемый нами пример бизнес-плана предполагает получение владельцами аптеки разрешения на реализацию не только медикаментов, но и косметических средств, БАДов, товаров для детей, медицинского оборудования, спортивного питания.
Обратите внимание, что реализация лекарственных препаратов по рецепту разрешается не всем видам аптек. Поэтому нужно до начала оформления документов и приема персонала определиться с формой аптечного заведения, после чего представить в соответствующие органы пример списка препаратов, которые будут предлагаться к продаже.
После того как помещение выбрано и приведено в готовый к работе вид, стоит заняться процессом лицензирования аптеки. Практика показывает, что этот этап наиболее длительный по времени в процессе оформления документов: у начинающего предпринимателя прохождение местной, московской, а затем федеральной комиссий по лицензированию, получение разрешительных документов в санэпидемстанции и пожарном надзоре могут занять от двух месяцев до полугода. Этот момент невозможно конкретизировать в бизнес-плане, поскольку он носит субъективный характер. Остальные мероприятия займут не больше месяца.
Нюансы выбора помещения
Помимо выгодного местоположения, в бизнес-плане прописывается, что для открытия аптечного мини-маркета необходимо помещение не площадью менее 50 кв. м., разделенное на несколько зон: торгового зала, консультационно-кассовая, хранения лекарств и отдыха персонала. Оно должно быть светлым, хорошо проветриваемым и иметь два входа.
Половина вашего успеха придется на местоположение аптеки, еще 25% – считают специалисты – на профессионализм сотрудников, примерно 15% можно списать на субъективный фактор конкуренции. Что же касается рекламной и ценовой политики – то тут все зависит от вас.
Подбор кадров
Как было показано выше, грамотность сотрудников, их опыт работы, а также умение делать одно общее дело могут обеспечить вам неплохую часть прибыли. А значит, необходимо обеспечить людям такие условия работы, чтобы у них было желание продавать для вас больше и лучше. Отметим, что вакансию уборщицы имеет смысл передать на аутсорсинг.
Вакансия водителя нужна для тех случаев, когда планируется работа с заказами лекарств на дом. В ряде случаев целесообразно принять на работу охранника или контролера торгового зала с окладом в 12000 рублей.
Составляющие успешного ведения бизнеса
Первая и основная компонента – постоянное расширение ассортимента (в примере аптеки он насчитывает 210 позиций лекарственных препаратов и 214 позиций остальных товаров). Причем важно предлагать не только дорогие лекарства, но и их доступные российские аналоги. Не стоит игнорировать скидочную систему для постоянных клиентов.
Второй прописанный в бизнес-плане момент – оптимизация рабочего места сотрудников и обновление ПО. Не стоит жалеть средств на системы кондиционирования, вентиляцию воздуха, кушетки и прочие удобства для клиентов.
Аптеки, как место для продажи и хранения лекарств, были известны еще в глубокой древности. Как правило, они открывались при дворах знатных вельмож, и простому люду не было к ним доступа. Первая официальная аптека была открыта в 7 веке нашей эры в Багдаде. Именно с тех времен начинается отсчет существования этого древнего и необходимого дела.
В России первая аптека была открыта в 1581 году, а в 1701 царь Петр Первый издает указ, согласно которого, можно открывать частные аптеки, и заниматься продажей лекарств. Можно сказать, что с того момента появились зачатки аптечного бизнеса, и данное дело становилось все прибыльнее и прибыльнее. Но хватит об истории, ведь нас сегодня интересует вопрос относительно того, как открыть аптеку в условиях современного мира.
| Рекомендуем прочитать: |
В традиционном понимании, аптека – это заведение, где каждый человек по рецепту врача, или исходя из собственных соображений, может купить любое доступное лекарство. В последнее время, болезней появляется все больше и больше, соответственно увеличивается количество медицинских препаратов, необходимых для лечения того или иного недуга. Аптеки всегда были выгодным бизнесом, а в наше время стали еще более актуальным и прибыльным делом.
В данной статье мы поговорим о том, как открыть аптеку , рассмотрим законодательную базу, регулирующую данную деятельность, акцентируем внимание на подборе персонала, поговорим о налогообложении и необходимых документах. Также постараемся помочь Вам составить бизнес план аптеки, таким образом, чтоб учесть все особенности и тонкости данного вида бизнеса.
Отличие аптеки от аптечного пункта
Многие, кто хочет открыть аптеку, сталкивается с вопросом – чем отличается аптека от аптечного пункта, и что лучше открывать? Мы решили более детально остановиться на этом вопросе, и проанализировали все отличию, плюсы и минусы аптек и аптечных пунктов.
Казалось бы, разница только в названии, а по сути, это одно и то же. Но не нужно делать поспешных выводов. Если обратиться к законодательству, то вы не найдете четкого разграничения между аптекой и аптечным пунктом. Статья 4 закона №86-ФЗ «О лекарственных средствах», принятого 22 июня 1998 года, гласит, что лекарства, продажа которых возможна строго по рецепту врача, должны отпускаться лишь в аптеках и аптечных пунктах. Запрещена продажа таких лекарственных средств через аптечные магазины и аптечные киоски.
| Рекомендуем прочитать: |
Но также ряд законов устанавливает четкие функциональные обязанности каждого учреждения, которое реализует лекарственные средства.
К основным функция аптеки можно отнести:
- Продажа людям и заведениям здравоохранения лекарственных и гомеопатических средств. Продажа может осуществляться как по рецепту лечащего врача, так и без него.
- Аптеки могут изготавливать лекарственные средства строго по выписанным рецептам врачей, либо же по запросам и требованиям различных заведений здравоохранения. Также у каждой аптеки могут быть свои, эксклюзивные лекарства, выполненные в соответствии со всеми стандартами качества и требованиями министерства здравоохранения.
- Расфасовка лекарств и растительных препаратов с целью дальнейшей продажи.
- Продаже средств личной гигиены, медицинских изделий, различных аппаратов. Также аптеки могут продавать лекарственное сырье изготовленное на растительной основе.
- Продажа лекарственных средств и препаратов категории людей, которые имеют льготы в соответствии с внутренним законодательством страны.
- Консультация и информирование людей относительно приема препаратов, их хранения, их эффекта и влияния на организм человека.
- Оказание первой медицинской помощи, если это понадобится в экстренном случае.
К основным функциям аптечного пункта можно отнести:
- Продажа всех тех же лекарств, которые реализуются через аптеки, за исключением ядовитых, сильнодействующих, наркотических, психотропных веществ.
- Также в перечень функций можно отнести все те функции, которые есть и у аптек. Различие лишь в том, что аптечные пункты не могут продавать определенные наименования товаров (ядовитые, сильнодействующие, наркотические, психотропные вещества).
Ранее были нормативы, которые указывали минимальную необходимую площадь аптечного пункта, и уровень квалификации работника, но сейчас они утратили силу.
| Рекомендуем прочитать: |
Если же коротко очертить отличия аптеки, аптечного пункта и аптечного киоска, то можно сказать, что в аптеке некоторые лекарства могут производиться на месте, аптечный пункт занимается лишь реализацией лекарств по рецепту и без рецепта врача, а аптечный киоск продает товары личной гигиены, и лекарства отпускаемые без рецепта.
Запомните один важный момент – если вы хотите открыть аптеку или аптечный пункт, то нужно получить лицензию , которая позволит заниматься данным видом деятельности.
Как открыть аптеку: поговорим о налогах
Если вы собрались открыть аптеку, то нужно официально регистрировать свое предприятие. Сразу скажем, что ИП (индивидуальное предпринимательство) будем уместно только в том случае, если вы собираетесь открывать одиночную аптеку, или максимум два аптечных пункта. Если же планируется сеть аптек, то оптимальное решение – регистрации общества с ограниченной ответственностью, либо же ОАО (открытое акционерное общество).
Уверены, что большинство из Вас еще не думают о сети аптечных пунктов, поэтому, лучше регистрировать ИП, и выбирать формой налогообложения – единый налог. Это позволит не переплачивать государству, да и уменьшит волокиту с документами, отчетностью, различными бланками и бумагами.
Далее нужно выбрать коды ОКВЭД (вид экономической деятельности). Вы можете самостоятельно изучить все ОКВЭДы, и подобрать для себя оптимальные, но мы уже это сделали за Вас. Среди основных кодов для аптек можно выделить:
- 52.3 – розничная продажа фармацевтических, медицинских товаров, парфюмерии и косметики;
- 52.31 – розничная продажа фармацевтических товаров, в том числе изготовление лекарственных средств;
- 52.32 – розничная продажа товаров, используемых в медицине, а также ортопедических изделий;
- 52.33 – розничная продажа косметических товаров и парфюмерии.
Если вы планируете вести более широкую деятельность в своей аптеке, то подберите дополнительные коды экономической деятельности, чтоб потом не иметь проблем с налоговой и ежегодными отчетами.
Документы необходимые для открытия аптеки
Как мы уже говорили выше, для того, чтоб открыть аптеку, Вам понадобится собрать некоторые разрешительные документы. К основным можно отнести:
- Лицензия, согласно которой, вы имеете право заниматься фармацевтической деятельностью. Все лицензии выдаются на 5 лет. По истечению этого периода, вы можете либо продлить ее, либо переоформить (если нужно внести какие-то коррективы и дополнения). Такой документ может получить лишь специалист, имеющий профильное образование. Поэтому, либо Вам нужно заканчивать медицинский университет (что совсем не радует), либо же доказать, что в аптеке будет работать квалифицированный персонал, отвечающий всем стандартам и условиям лицензирования.
- Документы, позволяющие вести бизнес деятельность и открывать предприятие (свидетельство о регистрации ООО, ОАО, либо же ИП).
- Разрешение СЭС на ведение данного вида деятельности. Как правило, заключение СЭС выдается на определенное помещение, и на четко указанный период времени. Если вы решите поменять расположение вашей аптеки, то нужно заново получать заключение санитарно эпидемиологической службы.
- Нужно заключить договора с организациями, которые будут заниматься уборкой и дезинфекцией помещения, а также вывозом твердых бытовых отходов.
- Разработка и составление документации, которая будет регулировать внутреннюю работу аптеки (регламент, режим работы, трудовые договора и т.д.)
| Рекомендуем прочитать: |
Обратите внимание, что ксерокопии всех разрешительных документов должны храниться непосредственно в аптеке. Если вдруг к вам нагрянет внеплановая проверка, вы должны быть готовы представить им все документы, подтверждающие ваше право на занятие данным видом деятельности.
Выбор помещения для будущей аптеки
Правильно выбранное помещение – это залог успеха будущей аптеки. Многие начинающие бизнесмены не уделяют должного внимания факту расположения помещения для бизнеса, хотя от этого, в большей степени, зависит поток посетителей. Выбирая место для будущей аптеки, обратите внимание на следующие факторы:
- Наличие конкурентов рядом с выбранным вами местом. С одной стороны, конкуренты – это хорошо, особенно если они работают давно, и туда люди ходят. Вы спросите почему? Значит место прибыльное, люди знают, что там есть аптека, а вы пошатнете «монополию», предложив еще и свой ассортимент товаров. С другой стороны, наличие большого числа конкурентов – это не хорошо. Будет тяжело переманить нахоженных клиентов к себе, предложив лучшие условия и больший ассортимент. Оптимальный вариант – открывать аптеку рядом с другой, при этом делать все дешевле, чем у конкурентов, и на порядок лучше.
- Место расположения, тоже играет важную роль. Аптеки лучше всего располагать в густонаселенных спальных районах.
- Также обращайте внимание на доход людей, которые живут в выбранном Вами районе. Если это работяги, получающие средние и минимальные зарплаты, то не стоит предлагать им дорогие немецкие препараты, а основу ассортимента должны составлять «стандартные» отечественные лекарства.
Хорошая прибыль будет лишь в том случае, если вы построите правильную ценовую политику, и сможете грамотно организовать работу персонала. Не забывайте и о программах лояльности – скидки, накопительные карты, различные бонусы и акции. Таким образом, вы «подвяжите» покупателей под себя, и они вряд ли захотят уходить к конкурентам. Даже предоставив скидочную карту на 5%, вы уже сделаете большой шаг на пути к приобретению постоянных клиентов вашей аптеки.
| Рекомендуем прочитать: |
Также хотим акцентировать ваше внимание на необходимом минимуме, которые следует соблюдать:
- Площадь помещения для аптеки должна быть не менее 12 квадратных метров. Если вы собираетесь заниматься производством медикаментов, то не менее 24, а если это производство требует стерильных условий, то размер помещения должен быть от 30 кв.м.
- Обязательно в помещении должно быть хорошее освещение, кондиционирование, система вентиляции.
- Особое внимание обратите на аптечный инвентарь. Нужно приобрести, как минимум, контрольно-кассовый аппарат, холодильник для хранения препаратов, требующих специального температурного режима, шкафы и полки для размещения лекарственных средств и изделий, имеющих медицинское назначение, приборы и дополнительные материалы, с помощью которых будут изготавливаться для продажи лекарства и медицинские изделия.
- Каждое рабочее место необходимо оснастить инструкциями о санитарно-гигиенических нормах, технике труда и безопасности. Все работники аптеки обязаны соблюдать эти инструкции.
Ассортимент будущей аптеки
Хороший и широкий ассортимент – это еще один пункт, который определяет успешность будущего бизнеса. Покупатель, придя в вашу аптеку, хочет купить все то, что он себе запланировал, либо то, что доктор прописал. Он не хочет таблетки покупать у Вас, спрей в другой аптеке, а капли вообще в третьей. Если несколько раз подряд покупатель не найдет у Вас нужные ему препараты, при этом найдя их в другой аптеке, то с большой долей вероятности можем сказать, что он вернется к вам не скоро.
Для того, чтоб бизнес был успешный, необходим широкий ассортимент различных лекарственных препаратов. Опытные бизнесмены, работающие в данной сфере, отмечают, что для начала нужно как минимум 2000 наименований различных лекарств. Также параллельно вы можете продавать БАДы, средства гигиены, детские товары, косметику, парфюмерию, медицинские изделия.
Но не забывайте, что одни товары пользуются большим спросом, и их нужно закупать в первую очередь, а другие могут месяцами лежать на складе. Поэтому, изучите спрос населения, поймите, чего нужно купить больше и сразу, а что можно завести со временем. Также не забывайте, что разные медикаменты имеют разный срок годности. Не покупайте слишком много продукции с минимальным сроком хранения, ведь вы рискуете не успеть их продать до конечного срока реализации.
| Рекомендуем прочитать: |
Наш совет – в первые месяцы работы аптеки, не стоит закупать большое число товаров. Лучше возьмите основные позиции, и по мере работы анализируйте, на что есть спрос, что чаше всего интересует покупателей, какие медикаменты нужнее, а от закупки каких можно отказаться.
Также ассортимент нужно формировать в зависимости от места расположения аптечного пункта. Товары аптеки расположенной в больнице будут отличаться от той, что находится в офисном или торговом центре. В первом варианте, основой должны стать рецептурные медикаменты, и такие, которые пользуются спросом в больницах (спирт, вата, бинты, болеутоляющие, антисептики и т.д.) Если же хотите открыть аптеку в офисном или торговом центре, то 95% товаров должны составлять медикаменты, отпускаемые без рецепта, различные средства гигиены и товары для детей.
Грамотный и квалифицированный персонал – важная составляющая успешного бизнеса.
Любой бизнес, чем бы вы ни занимались, основывается на грамотных и квалифицированных кадрах. Если вы собираетесь открывать аптеку, то к подбору персонала следует отнестись с особым вниманием. Следуйте таким правилам:
- Заведующий аптеки должен быть человек с высшим профильным образованием, имеющий акредитационный сертификат.
- Изготовлением и продажей различных медикаментов могут заниматься лишь специалисты с должным медицинским образованием. Как правило, в аптеках работают фармацевты, получившие образование в колледжах и институтах.
Образование – это хорошо и важно, но не стоит забывать и о коммуникативных навыках работников вашей аптеки. Большая часть клиентов – это люди пожилого возраста, которым нужно помочь советом, что-то подсказать, прочитать, растолковать. Продавца и консультанты должны быть терпимы, и уважать любого клиента.
| Рекомендуем прочитать: |
Последний этап – реклама и развитие собственной аптеки
Реклама – двигатель торговли. Возможно, вы где-то читали, слышали, видели, что аптечные пункты, да и вообще аптечный бизнес, не нуждается в серьезной рекламе. Мол люди болеют всегда, и всегда им нужны лекарства. Если у Вас одна аптека в городе, то да, можете забыть про рекламу. Но там где есть конкуренция, а она есть везде, нужно быть всегда на шаг впереди, и качественно отличаться от других. Поэтому, уделите должное внимание грамотной и качественной рекламе.
Также, способ рекламы зависит и от места расположения аптеки. Если она находится в больнице, то достаточно повесить красивую вывеску, и вести правильную ценовую политику. Если же аптека располагается в спальном районе, то нужно придерживаться таких правил:
- Наружная световая реклама, которая будет привлекать внимание в ночное время. Как правило, аптеки ассоциируются с целенным цветом. Поэтому, максимально используйте в рекламе сочетание зеленого и белого.
- Круглосуточный режим работы. Ваша аптека должна работать и в ночное время. Также можете организовать доставку медикаментов на дом. Это будет отличным дополнением, которым в перспективе воспользуются многие клиенты.
- Система лояльности. Предложите всем новым покупателям скидочную карту, либо же карту, на которой они могут накапливать бонусные балы. Это позволит привлечь новых клиентов, и удержать старых. Люди всегда рады, если им предоставляют скидку, пускай это будет и 2-3%.
- Ценовая политика. Всегда отслеживайте цены у конкурентов. Вы должны держать их на уровне, или в пределах +-3-5% на дорогие товары, и +-10% на товары средней и низкой ценовой категории.
| Перечень оборудования | Модель | Количество | Цена, руб. | Сумма, |
| Холодильное оборудование | ХФ-250 | 4 | 22 900 | 91 600 |
| Кассовое оборудование | Атол 90-Ф
Ярус М2100Ф | 1 | 13 500
31 000 | 13 500
31 000 |
| Витрины и стеллажи | Витрина-трансформер | 6 | 30 000 | 180 000 |
| Компьютеры | ASUS Х540-NV | 3 | 25 600 | 76 800 |
| Комплект видеонаблюдения (с затратами на монтаж) | Falkon | 1 | 14 800 | 14 800 |
| Наружная вывеска | 1 | 6 000 | 6 000 | |
| ИТОГО | 413 700 |
В таблице приведены минимальные затраты на оборудование. По желанию и финансовым возможностям их можно увеличить, докупив то, что хочется.
Какой персонал нужен: требования к квалификации
Приведем список сотрудников, обеспечивающих бесперебойную работу аптечного пункта семь дней в неделю с 9 утра до 21 часа вечером:
Главный провизор аптеки или заведующий пунктом (один человек). Должен иметь высшее или среднее профильное образование. Если у сотрудника все-таки только среднее образование, то он должен три года минимум проработать фармацевтом перед тем, как занять руководящую должность в аптеке.
Фармацевты (три человека). Они должны иметь или высшее, или среднее профильное образование. Их основная задача – реализовывать медикаменты. График работы: два дня работают, день отдыхают.
Санитарка (один человек). Может не иметь фармацевтического образования.
Таким образом, потребность в персонале составит 5 человек.
Как выбрать ассортимент медикаментов для аптечного пункта
Грамотно продуманный выбор товаров в аптечном пункте отражается на повышении объема прибыли, влияет на продуктивности работы собственного предприятия, позволяет сформировать сегмент лояльных покупателей, увеличивает интерес к данной розничной точки с их стороны.
Как формировать и поддерживать оптимальный выбор лекарств в аптечном пункте?
Аптечный пункт не может себе позволить экспериментировать с ассортиментом. Потому требуется выбрать оптимальный перечень наименований продукции. Такой, какой позволил бы выстоять на рынке и продолжить развиваться.
Имейте в виду, что ассортимент вашего аптечного пункта должен включать минимум 2 000 наименований товаров.
При этом необходимо постоянно следить за сроками годности товара, их остатком.
Также следует продумать шаги работ с ассортиментом. Для этого нужно определить следующее:
- портрет своего клиента в исходя из типа аптеки;
- классификацию товаров;
- объем минимально требуемого запаса;
- выбрать нужные товарные позиции и внести их в матрицу ассортимента.
Предпочтения покупателей, которые будут приходить в аптеку чаще всего, и будут основным фактором влияния на ассортимент. Как правило, портрет целевого клиента почти полностью зависит от дислокации торговой точки.
Если наш аптечный пункт находится в жилом квартале, то в сравнении с прочими фармацевтическими точками, в ассортименте главный упор должен делаться на следующие категории медикаментов:
- Лекарства от сезонных заболеваний, болезней, имеющих хронический характер.
- Дешевые обезболивающие медикаменты.
- Товары для детей.
В спальных кварталах областного города проживают люди с небольшим достатком, и это определяет ассортимент торговой точки:
- Присутствие в ассортименте большой доли препаратов от болезней, имеющих хронический характер. Это объясняется значительным количеством людей пенсионного возраста.
- Присутствие в аптеке товаров для детей. Это объясняется большим количеством семей с маленькими детьми в спальных кварталах.
Классификация товаров – основа грамотного ассортимента аптеки. Однако одной из лучших классификаций, придуманных на сегодня, является АТХ.
Анатомо-терапевтическо-химическая классификация - международная система классификации лекарственных средств .
Кроме основных групп из АТХ, ряд товаров может содержать прочие категории: изделия медицинского назначения, БАДы, товары детского спроса, медицинскую косметику, питьевые воды, технику медицинского назначения. Только после определения классификации, структуры ассортимента можно приступать к созданию матрицы, предусматривающую специфику вашей аптеки.
Как правильно оформить пространство аптеки и расположить медикаменты
Принимая в расчет постоянно растущую конкуренцию в современном мире, нужно следовать правилам мерчендайзинга. Чтобы выкладка и оформление аптеки действительно приносили пользу бизнесу, предпринимателям необходимо следовать достаточно простым, но эффективным рекомендациям, описанным ниже:
Правильно зонируйте пространство:
- Интерьер должен вызывать позитивные эмоции при входе в аптеку, поэтому особое внимание необходимо уделить оформлению точки продаж.
- Старайтесь закупать светлое оборудование.
- Распределить основные отделы точки и товарные группы так, чтобы они порождали положительные эмоции.
- Старайтесь сделать навигационную систему и систему зонирования понятной и удобной.
- Поставьте яркие навигационные указатели над всеми зонами, группами лекарств в торговом зале.
- Если вашу аптеку часто посещают работающие люди, приобретающие безрецептурные препараты, стоит выделить секцию с лекарственными средствами для снятия стресса и поднятия настроения (чаи, настойки).
Вот еще несколько советов по расположению медикаментов на витринах аптеки:
- Средства по уходу можно размещать по-разному, в зависимости от производителей, наценок и стоимости.
- В аптеке не следует строго придерживаться правил выкладки по цене: дорогая продукция выше уровня глаз, дешевая – ниже.
- При открытой выкладке ценники не стоит закреплять на упаковке – им положено находиться на полосе специального держателя, так же как и в супермаркете.
- В аптеках с открытой выкладкой также не стоит выкладывать товары одной фирмы в один ряд.
- Если вам позволяет размер торгового зала, используйте правило дублирования – размещения единиц одного и того же товара рядом. Если же площадь вашей аптеке невелика, это правило можно опустить.
- Если в аптеке имеются средства, содержащие надписи на упаковках и коробках только на иностранном языке, требуется позаботиться о том, чтобы покупателю было понятно, на какую именно продукцию он смотрит.
- Сезонную выкладку должно быть видно сразу после входа.
Внимание! Важно! Существует перечень препаратов, которые должны быть в каждой аптеке, а также в каждом аптечном киоске.
Минимальные условия для согласования помещения
Главное требование - наличие минимального количества комнат. Для фармацевтического пункта нужна одна комната, для аптеки – минимум две. В обязательном порядке в аптеках должны быть:
- отопительная система,
- снабжение водой,
- вытяжная вентиляция,
- канализация,
- противопожарная и охранная сигнализация.
Помещение должно быть оборудовано видеонаблюдением круглые сутки.
Внимание! Важно! В помещениях, где располагаются медикаменты, должны быть установлены приборы для контроля состояния воздуха (температура, влажность).
Существуют особые минимальные параметры для внутреннего обустройства помещений аптеки. Покраска поверхности стен должна позволять делать влажную уборку каждый день с применением специальных химических средств из-за постоянного наплыва болеющих клиентов.
Маркетинг: описываем потребителей, организовываем сбыт и рекламу
Основные способы привлечение покупателей, увеличения потока в аптечный пункт:
- реклама в виртуальных аккаунтах;
- реклама в транспорте;
- промо-акции.
В разработке кампании продвижения собственного дела важно подобрать запоминающийся образ. Высший пилотаж в том, чтобы потенциальные клиенты были привязаны именно к вашей аптеке, обстановке, манере обслуживания, доставке товара, а не к расположению конкретного аптечного пункта. Образ помогает вызвать доверие у клиента, развить в нем лояльность к аптеке.
Еще одним действенным маркетинговым приемом может стать предложение бонусной карты всем новым клиентам. Это позволит вам удержать клиентов, вернуть их и сделать постоянными.
При открытии аптеки или аптечного пункта имеет смысл разместить в торговом зале медикаменты, активно продвигающиеся дистрибьютором или производителем. Такие товары, пока длится акция, имеют мощную рекламную кампанию, а значит, будут лучше продаваться.
Требуется сделать открытую выкладку товаров, отпускаемых без рецепта - это также увеличит продажи.
Ну, и самое главное - придумайте оригинальное название вашей аптеке! Думаем, вам будет интересно узнать, как выбрать хорошее название для своей фирмы.
Финансовый план
В финансовой части бизнес плана необходимо расписать затраты и спрогнозировать выручку. Что мы и сделаем.
Это позволит не открывать аптеку вслепую, а понять, о каких расходах и прибыли идет речь, а также какие источники финансирования будут задействованы.
Сколько денег нужно, чтобы открыть свою аптеку?
Создание небольшой аптеки обойдется в среднем от 1,5 - 2 миллиона рублей, а окупиться она может, спустя год работы. Пусть вас не пугают такие объемы вложений, ведь аптечный бизнес актуален всегда, спрос на медикаменты столь же стабилен, как и спрос на еду и одежду. Узнайте, как взять кредит Возможно заинтересует: Составляем бизнес-план модельного агентства
Затраты на оплату труда составят:
| Должность | Количество, чел. | Оклад, руб. | Сумма, руб. |
| Главный провизор аптеки или заведующий пунктом | 1 | 45 000 | 45 000 |
| Фармацевт | 3 | 30 000 | 90 000 |
| Санитарка | 1 | 15 000 | 15 000 |
| Итого | 5 | - | 150 000 |
На сумму заработной платы начисляются страховые отчисления во внебюджетные фонды по ставке 30% и сбор по травматизму (0,3%).
Распишем ежемесячные затраты:
| Перечень затрат | Сумма, руб. |
| Закуп партии товаров (медикаменты, перевязочные материалы, БАДы, сопутствующие товары) | 800 000 |
| Аренда торгового зала, включая эл.энергию, интернет | 50 000 |
| Охрана | 5 000 |
| Реклама | 5 000 |
| Оплата труда | 150 000 |
| Страховые отчисления | 45 450 |
| Удаленная бухгалтерия | 3 000 |
| ИТОГО | 1 058 450 |
В расчетах использовались средние цены, актуальные для 2018 года. Также, в зависимости от региона, величина тех или иных затрат может незначительно изменяться.
Сколько прибыли приносит аптечный бизнес?
План товарооборота строится, исходя из среднего количества клиентов - 80 человек в день в первый месяц. Предположим, что поток людей будет постепенно увеличиваться на 10% ежемесячно в первый год и на 3% во второй год.
Среднего чек в наших расчетах принят равным 400 рублей. Так как анализ всей аптечной отрасли демонстрирует рост, то предполагается постепенное повышение объёмов товарооборота нашей аптеки в первые два года реализации бизнес-проекта.
Предложенный план является реальным, проект обладает потенциальной возможностью увеличения объемов товарооборота.
| Период, месяц работы аптеки | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 |
| Средний чек, руб. | 400 | |||||
| Количество клиентов в день | 80 | 88 | 96 | 106 | 117 | 129 |
| Выручка, тыс. руб. | 960 | 1 056 | 1 152 | 1 272 | 1 404 | 1 548 |
Выручка = Средний чек*Количество клиентов*30, где 30 - среднее количество дней в месяце.
Общая предполагаемая выручка за первые полгода работы - 7,392 млн. руб.
Рентабельность вложений
Результат за первые два года работы представлен ниже в таблице.
*Выручка = Средний чек*Количество клиентов*30*12,
где количество клиентов корректируется с учетом постепенного увеличения числа покупателей на 10% ежемесячно в первый год и на 3% во второй год,
30 - среднее количество дней в году,
12 - количество месяцев в году.
Рентабельность аптеки: 22%
Согласно нашим прогнозам, аптека окупится спустя 12 месяцев с момента открытия.
Заключение
Фармацевтический бизнес является одним из самых удачно реализуемых проектов в России. Потребность в медикаментах стабильно растет. В данном бизнес-плане мы продемонстрировали открытие аптечного пункта в центре небольшого областного города.
Фармацевтический бизнес подразумевает существенные первоначальные вложения, однако имеет высокую рентабельность. Если вы инициативны, предприимчивы, ответственны и умеете организовать работу других людей, то реализация данного проекта будет весьма успешной. Также предлагаем вам ознакомиться с другими перспективными идеями для бизнеса в 2018 году.